Política de devoluciones

En ELECTRIC BA, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una política clara y justa de reemplazo y devolución. A continuación, se detallan los términos y condiciones aplicables:

Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso, y con su empaque y accesorios completos, tal como fueron entregados.

Plazos

• Devolución: Hasta 3 días naturales después de la fecha de compra.

• Reemplazo: Hasta 7 días naturales después de la fecha de compra.

Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reemplazo

Para iniciar una solicitud de devolución o reemplazo, por favor:

1. 1. Contáctanos a través de la página "Contáctanos" o por correo electrónico.

2. 2. Adjunta una imagen clara del producto recibido.

3. 3. Indica tu ciudad, dirección completa y número de pedido.

Esto nos ayudará a verificar la situación y agilizar el proceso.

Reembolso Completo

El cliente recibirá un reembolso del 100% del valor pagado si:

• El producto entregado no corresponde a lo descrito en la página del producto.
• Se recibió un artículo completamente diferente al solicitado.

No Cubrimos

• Expectativas de uso del producto que no hayan sido especificadas claramente en nuestra tienda.

• Problemas derivados de uso indebido o modificaciones realizadas por el cliente.

Cargos por Devolución Voluntaria

Si el cliente desea devolver el producto sin defectos y por motivos personales (cambio de opinión, error al ordenar, etc.), se aplicará:

• Una deducción del 30% del valor del producto o

• Un cargo mínimo de 25 euros, lo que resulte mayor.

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Estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia de compra transparente, eficiente y segura. Si tienes dudas o deseas asistencia personalizada, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.